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Your EA account has been banned. Take a deep breath, and contact Customer Support.

EA FIFA ACCOUNT BAN BF3

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8 réponses à ce sujet

#1
Willy1973

Willy1973

    I want to be a root star

  • Admin
  • 5 710 messages
Tout simplement incroyable, mon compte EA est banni parce que :

Account is banned for using a cheat engine to modify the server calls and steal content packs from FIFA Ultimate Team, and/or for storing and reselling stolen content within the accounts

​Aussi incroyable que cela puisse paraître, on m'a offert le jeu fifa12 pour noel l'année dernière, je l'utilise de temps en temps histoire de changer un peu de bf3, cela faisait plusieurs mois que je n'y avais pas rejoué, et ce matin je profite d'avoir cinq minutes pour me faire une partie de bf3, mais la impossible de me connecter, alors je tente plusieurs choses, et j'arrive sur ce magnifique écran :

ban_compte_ea.JPG

Sur ce je tente de contacter le service client, et au bout de 30 minutes d'attente j'arrive enfin à avoir un robot, voici la conversation (je sais mon anglais est pourri mais je fais ce que je peux) :


You are now ready to chat with Shubha.
Shubha:
Thanks for contacting EA Help! My name is Shubha how may I help you?
you:
hello, my account is banned could you help me please ? My mail is willy1973-bfi2.com
Shubha:
Nice to meet you.
Shubha:
Before we proceed may I have your First name and last name for our records?
you:

Shubha:
Thank you .
Shubha:
Would you mind holding for a couple of minutes while I fetch some relevant information?
you:
whay is mind holding ?
Shubha:
Thank you.
you:
what is mind holding
Shubha:
I require some time to check your account details.
you:
ok
you:
i wait
Shubha:
Thank you.
Shubha:
Thank you for waiting. I really appreciate your patience.
Shubha:
Willy, I found your account.
Shubha:
Please provide me answer for following security question so that I could provide you the reason for ban.
Shubha:
This is for security.
Shubha:
Dans quelle ville �tes-vous n�(e) ?
you:

you:
do you need something else ?
Shubha:
Thank you for verification.
Shubha:
Nothing else is required.
Shubha:
Account is verified now.
Shubha:
Account is banned for using a cheat engine to modify the server calls and steal content packs from FIFA Ultimate Team, and/or for storing and reselling stolen content within the accounts.
you:
it's a joke ?
you:
how it's possible, i dont use any cheat engine, i dont have to play fifa12 since today
you:
could you deban my account, because i cant play bf3... thnak you
Shubha:
I am afraid no changes could be made in banned account.
Shubha:
Thank you for contacting EA. Is there anything else I can help you with today?
you:
hum, that was a mistake, my sister offer to me fifa12 i use it since one year with no trouble, but today EA ban my global account because of a mistake
you:
take a look at this thread : http://forum.ea.com/...p5owlproaknzsrn
Shubha:
I wish I could help you in this, however no changes could be made in the banned account.
you:
it seems i'm not alone to have this trouble... I have another answer, why when you ban my account you dont send me any mail ?
you:
because i'm a customer not a thief !
Shubha:
An E-mail has always been sent to customers before doing these changes.
Shubha:
Please check your E-mail once.
you:
i have check, spam, and other, but i dont have any email, so you cant deban me, but can you send me the mail for the ban please ?
you:
and is there any solution to deban my account, or a service ?
Shubha:
This has been done by our expert team and I am afraid no changes could be made in the account now.
Shubha:
I am afraid now there is no way to un ban the account.
Shubha:
Thank you for contacting EA. Is there anything else I can help you with today?
you:
it's incredible i have bought bf3 for 150 € and i cant use it because something went wrong with my fifa12 account, alors que je n'y joue pas depuis des mois (i dont play with this game since two or more month) Ban my fifa account but not my EA account, and the better is i have not receive any mail, i'm very disapointing. EA dont like player, my account is old from 2006, thank you for the confiance.
you:
I hope my CB account wasnt stole like my fifa12 account.
you:
The only help i need is to deban but you dont want.
Shubha:
If it were possible, I would not have disappointed you.
Shubha:
Thank you for contacting EA. Is there anything else I can help you with today?


La je ne sais plus trop quoi faire car je n'ai pas fait ce qu'on me reproche et surtout ça m'emmerde au plus haut point !

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème, qui contacter, que faire de plus à part avoir les boules ?

Merci pour toute aide !

#2
Willy1973

Willy1973

    I want to be a root star

  • Admin
  • 5 710 messages
Pour la France: 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: 02 808 45 90
Pour la Suisse: 0225 181005
7 jours sur 7, de 10 h à 23 h (heure française).
Prix d’un appel standard, veuillez contacter votre opérateur pour plus d’informations.

#3
Colo

Colo

    R@leur de 1er Cl@sse

  • Battlefield_Impact_2
  • 2 663 messages
Un truc de ouf cette histoire ....... :-(

Colossu.png

 


#4
David1976

David1976

    Lieutenant Colonel

  • Admin
  • 1 277 messages
  • Location:Orléans
  • Interests:A votre avis ????
Regarde tes MP Wily

Semper paratus Ad honorem

Image IPB


#5
Major Boyington

Major Boyington

    Major Boyington

  • Admin
  • 759 messages
  • Location:paris
  • Interests:Musique (joue et collectionne les guitares)
waaaaaa quel bordel ....... t'en es ou ?

Quelque part au dessus de votre tête

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#6
Willy1973

Willy1973

    I want to be a root star

  • Admin
  • 5 710 messages
J'ai eu le support téléphonique d'EA France, le conseiller m'a clairement indiqué qu'il n'avait aucune information lié à ce ban mais qu'il faisait remonter mon appel, que je n'étais pas le seul dans ce cas la mais plutôt une palanquée. Seulement la décision revient chez EA USA.

Le truc vraiment chiant c'est que je n'ai pas joué à fifa12 depuis des mois et vlam d'un coup je me retrouve banni de mon compte principal EA, si encore ils avaient fait la part des choses en bannissant uniquement mon compte fifa mais non. Surtout que si ça se trouve mon compte a été volé, ou via l'utilisation de keygen utilisé de façons frauduleuses.

Bref, je n'ai plus qu'a attendre, sans aucune communication de la part d'EA car je ne me suis rendu compte du ban qu'en voulant jouer à bf3... Niveau comm' envers les clients c'est des m***es dire qu'ils sont capables de mettre des millions pour vendre mais c'est tout. Je suis écoeuré, moi qui me faisait une joie de fêter les 10 ans de bf42 et de notre team.

Je me demande si une association de consommateur s'intéresserait à ce genre de pratique.

#7
Willy1973

Willy1973

    I want to be a root star

  • Admin
  • 5 710 messages
Salut à tous,

Revirement de situation je suis connecté de nouveau au battlelog ! C'est vraiment des mabouls chez EA, un jour t'es banni le surlendemain tout est redevenu normal.

Un énorme reproche : Il n'y a aucune communication d'EA pas un mail, pour avertir du bannissement, pas plus pour le débannissement, c'est vraiment incroyable imaginez les comptes apple bloqués en un clic sans aucune raison valable... La tout le monde en parlerait, enfin nous ne sommes que des merdes face aux systèmes comme Origin, Steam, etc...

Willy

#8
Peet

Peet

    Corporal

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  • BFBC2:Peetou
Quelle aventure ! C'est ça le problème avec les grandes boites internationales... L'essentiel est que tu aies retrouvé ton accès à BF... :sweat:

#9
shinou

shinou

    Master Sergeant

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  • 347 messages
  • Interests:informatique, animation, jeux video plein de truc en fait :):)
Truc de fou ton histoire.......





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